Lidl ist Deutschlands größter Discounter, hat auf Instagram und Facebook die größte Community und auf TikTok die zweitgrößte. Aber die aktive Engagement-Rate? Bis dato nur Durchschnitt. Mit einer neuen Social Highlight Kampagne sollte darum nicht nur Reichweite erzielt, sondern auch Talkability und Engagement signifikant gesteigert werden. Damit Leute nicht nur zuschauen, sondern mitmachen.
Statt der Community in produktlastigen Spots zu erläutern, was sich bei Lidl besonders lohnt, wählten wir den Weg direkt in den Lidl Fankosmos auf TikTok und Instagram. Wir lernten ihre Hidden Champions im Regal kennen, mit welchen Codes und Insidern sie kommuniziert und was sich für sie lohnt.
Zusammen mit Deutschlands Discounter-Hero Nr. 1, Merlin Sandmeyer, gehen wir bei Lidl rein und optimieren das Community Engagement: zuerst mit einem Musikvideo, gebaut aus echten Community-Kommentaren. Dann ergänzt von mehr als einem Dutzend weiterer Episoden rund um „Martin, den Optimierer“, deren Storyline den Fragen und Impulsen der Community folgt. Und wenn die Community genau darum unseren Song auch noch auf Spotify will … dann bekommt sie am Ende auch das.
Die Reactions? Überwältigend. Die Presse? On fire. Selbst im deutschen Frühstücksfernsehen. Und aus Community-Engagement wurde echtes Brand Fandom mit über 44.000 Kommentaren und 3,7% Follower Growth bei rund 378 Views.
Filmproduktion: Urbanuncut
Regie: Dimitri Tsvetkov
Filmproduktion: Kleine Brüder
Regie: Leonard Fuchs
Musik: Not A Machine